Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Sim Kart Temininde Yaşanan Sorun

ID:34701034

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Sim Kart Temininde Yaşanan Sorun

Sinan

Vodafone

29 Aralık 2025 18:21

359

Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı taşımak için 25 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden 16247023253 başvuru numarası ile hattımın Vodafone'a taşınması için başvuru yaptıktan sonra bayilerden sim kart almam gerektiği söylendi ancak gittiğim hiçbir bayi sim kart veremedi.

Bunun üzerine sim kartın adresime kargo ile gönderilmesi için Vodafone’un bütün hatlarını aradım. 0850 480 81 31 numaralı hattı aradığımda telefon hiç açılmıyor, 0850 549 40 00 numaralı hattı aradığımda ise sadece santral devreye giriyor ve görüşme kendi kendine kapanıyor. Yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımı taşımayla ilgili süreç hakkında bir yetkilinin beni araması, sim kart değişikliği yapılıp yapılmayacağı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bilgi verilmesidir. Eğer bu konuda bilgilendirme yapılmayacak ve sorun çözülemeyecekse hattımı taşımak için yaptığım başvuruyu iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone

29 Aralık 2025 19:15 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Aralık 2025 15:37

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teyfik sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Teyfik

Vodafone

02 Ağustos 2024 15:31

723

Hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru süreci başlayalı herhalde bir 15-20 gün oldu. 20-21 Temmuz civarında başvuruyu yaptım. Birkaç gün içinde kurye geldi. Hattı teslim aldım. Gerekli videolu sözleşmeleri vs. Yaptık. En fazla 3 gün içerisinde hattın taşınacağı söylendi. Fakat h...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

35 Gündür Sonuçlanmayan Numara Taşıma Başvurusu Ve İletişim Sorunu

Ali

Vodafone

12 Ağustos 2025 10:37

1.218

Vodafone’a 35 gün önce online olarak numara taşıma başvurusu yaptım (Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş için). Ancak bu süre zarfında ne hattım taşındı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 08504808131 numarasını aramam gerektiği söylendi fakat bu numaray...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Kurye Ve İletişim Sorunları

Mehmet

Vodafone

13 Aralık 2024 12:13

725

Merhaba, hattımı Vodafone taşımak için online başvuru yaptım. Bir türlü kuryeye verilmedi. 0850 480 81 31 numaralı telefondan bilgi almam isteniyor. Numara çalmıyor bile. Daha şimdiden zulüm oldu. Problem çözülmeyecekse farklı operatöre geçiş sürecini başlayayım. İnsanlara eziyet etmeyin. İşi gücü b...

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yücel

Vodafone

27 Aralık 2025 17:22

822

Vodafone’a hat taşıma sürecimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için yetkili bir ba...

1 Destek

Randevu Gününde Hattım Teslim Edilmedi, Kurye Atanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Seda

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

347

Vodafone üzerinden internetten yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve 23’ü için randevu verildi, mevcut hattım da o tarihte kapanacağı için özellikle bu tarihe güvendim. Ancak randevu gününde hattım teslim edilmedi, hatta sisteme kurye bile atanmamış görünüyor. Tarafıma 0850 480 81 31 numarasını ara...