to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Sim Kart Temininde Yaşanan Sorun
Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı taşımak için 25 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden 16247023253 başvuru numarası ile hattımın Vodafone'a taşınması için başvuru yaptıktan sonra bayilerden sim kart almam gerektiği söylendi ancak gittiğim hiçbir bayi sim kart veremedi.
Bunun üzerine sim kartın adresime kargo ile gönderilmesi için Vodafone’un bütün hatlarını aradım. 0850 480 81 31 numaralı hattı aradığımda telefon hiç açılmıyor, 0850 549 40 00 numaralı hattı aradığımda ise sadece santral devreye giriyor ve görüşme kendi kendine kapanıyor. Yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımı taşımayla ilgili süreç hakkında bir yetkilinin beni araması, sim kart değişikliği yapılıp yapılmayacağı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bilgi verilmesidir. Eğer bu konuda bilgilendirme yapılmayacak ve sorun çözülemeyecekse hattımı taşımak için yaptığım başvuruyu iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
