Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Borçla İlgili Açıklama Alamıyorum!

ID:34153461

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Borçla İlgili Açıklama Alamıyorum!

00:00

Beigin

Vodafone

06 Kasım 2025 12:28

Vodafone müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, ekim ayının ortalarından itibaren tarafıma 1450 TL tutarında bir borç olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Konuyla ilgili olarak Adana Kuru Köprü Vodafone şubesine gittim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tuşlama sonrası “sizi bağlıyoruz” denilip telefon kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum sabah 10’dan beri devam ediyor ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım.

Herhangi bir açıklama yapılmadığı için ödeme yapmadım ve taahhüdüm de bitmiş durumda, yeni bir sözleşme veya kampanyam yok. Müşteri hizmetlerine ulaşarak bu borcun neden kaynaklandığı hakkında net bir açıklama almak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Kasım 2025 12:48 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 18:19

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 21:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattımı Kapattığım Halde Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarılıyor, Çözüm Yok

Murat

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:48

954

Vodafone faturalı hattımı tüm borçlarını ödeyerek kapattım. Hattımı kapattıktan sonra da gelen faturayı ödedim. Ancak buna rağmen son 3 aydır tekrar tekrar yüksek tutarlı cayma bedeli ve fatura çıkarılıyor. Toplamda 3’ten fazla fatura ile karşılaştım ve bu faturaların toplamı 3 bin TL’nin üzerindedi...

Handan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Handan

Vodafone

12 Aralık 2024 12:31

482

Bu Vodafone hizmetlerinin bana yaşattığı sorunlar bir değil, iki değil. Bu nasıl bir firmadır anlamış değilim. Bu hattı aldığım güne pişmanım. Mobil ö...

Mobil Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Numara Taşındıktan Sonra Haksız Vodafone Faturası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hatice

Vodafone

24 Eylül 2025 07:46

463

06.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak numaramı taşımama rağmen Vodafone bana hâlâ fatura kesmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 1350 TL’lik fatura çıkarıldı ve ödememem halinde hattımın kullanıma kapatılacağına dair SMS’ler alıyorum. Ayrıca e-Devlet’te de bu borç gözüküy...

Muratcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Başvurusunda Borç Uyarısı Ve Çözülmeyen Sistem Hatası

Muratcan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:28

932

Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yapmak istedim. Numara rezerve edip tarife seçmek istediğimde, “bu numaranın borcundan dolayı işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum. Aynı sorunu 1 ay önce de yaşadım, şikayet oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde “güncellendi, 2...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ulaşamıyorum

Beyza

Vodafone

15 Ocak 2024 16:30

259

Vodafone sürekli 'borcunuz var' diye mesaj gönderiyor ve hattımı kapatacaklarını belirtiyorlar. Ancak görünen bir borcum yok. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Günlerdir arıyorum; ancak sadece kendi belirledikleri sayfaya yönlendiriliyor ve daha sonra telefon bağlantısı kopuyor. Ü...