to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevgili Vodafone çözüm yetkilisi. Durum çok vahim. Vodafone'u temsil eden s*** /t*** isimli personelden şikayetçiyim. Ben 2019'dan bu yana Vodafone müşterisiyim.
Her taahhüt döneminde benimle iletişim kuran müşteri hizmetleri personelleri gayet ılımlı ve çözüm amaçlı yaklaştılar. Fakat bu sene ödememin 6-7 katı fatura tutarları sunuldu. Sunulan bu yüksek tutarlı paketler beni bir hayli üzdüğünden Vodafone ile görüştüm ve sunulan paketler tekrar yüksek geldiğinden kabul etmeyip faturasıza geçmek istediğimi söyledim.
Bugün 20/02/2025 14:44'te s*** /t*** isimli Vodafone müşteri hizmetleri personeli ile görüştüm. Kafam karışıktı ve sonra bakacağımı, şu an hiçbir işlem yapmamasını söyledim. Sanki bana ulaşamamışsınız gibi düşünün dedim. Olumlu ya da olumsuz bir şey yapmayın dememe rağmen.
Hat yasal sahibini hatta bağlayın dedi. Bağlamadım, zorla ısrar etti. Bağlamazsanız faturasıza çevireceğim dedi. Israrla yapmayın dememe rağmen zorladı ve eğer hattın yasal sahibini konferansa almazsanız hattınızı faturasıza çevireceğim dedi. Hayır yapmayın. Hiçbir işlem dedim, 2-3 kere telefonu kapatmaya çalıştı. Sonra hattın yasal sahibinin başka numarasını buldum. Onu ararım deyip ses tonunu arttırıp bana (Vodafone müşterinize) sesini yükseltti. Sen kimsin bana ses tonunu yükseltiyorsun dedim. Sonra telefonu yüzüme kapattı. Annemi aradığımda annemi 2 kere aradı.
Annemden de onay almadan hattımı hem benden hem yasal sahibinden onay almadan faturalıdan faturasıza çekmiştir. Şikayet için hemen (14:59'da) 542'yi aradığımda konuşmanın 5. Dakikasında hattım benden onaysız bir şekilde faturasıza geçirildiği için görüşme kapandı. 15:09'da tekrardan arayıp şikayetçi oldum kendisinden. Buradan da kendisinden şikayetçiyim. Şu an t*** t**'dan kendime uygun paket bakıyorum. Eğer Vodafone çözüm merkezi sorunu çözebilirse bana destek olabilirse Vodafone'da kalmayı isterim.
Ailemin ve arkadaşlarımın Vodafone'a geçişinde büyük rol oynadım. Babam, annem, kardeşlerim, 2 arkadaşım, kız arkadaşım, dayım, yengem olmak üzere yaklaşık 10 kişinin Vodafone'u tercih etmesi için tavsiyelerde bulunup geçişlerini sağlayan biri olarak bu durumu yaşamak çok kırıcı oldu.
Görüşme görsellerini ekliyorum.
27 Ağustos 2023 tarihinde saat 14:54 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasıza çekilmesi talebi oluşturmuştum. Saat 15:03'te talep alındı mesajı geldi. 30 Ağustos tarihinde saat 16:57 civarında arandım, sözleşmemin devam ettiğini söylediler ve teklifte bulundular....
2022 Eylül/ Ekimde kapattığım faturalı hattımı 8 temmuzda 2025 de tekrar aktif hale getirdim ve aktive etmemle birlikte faturalı olan hattımı faturasız hatta geçirme talebinde bulundum. 8 Temmuz günü beni telefonda hat değişiliğini birimine yönlendirdiler ve bu birimdeki arkadaşlar ile telefonunun a...
2024 yılında paket içeriğinde telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere 194 TL karşılığında Vodafone faturalı müşterisiydim. 31 Ocak'ta taahhüdüm bittiği için Vodafone faturalıdan Vodafone faturasız hatta geçtim. 6 Şubat'ta son fatura bilgim geldi. Ben 194 TL beklerken 452,5 TL yazıyordu. Hemen mü...
Yasal sahibi babam olan annemin kullandığı Vodafone faturalı hattı faturalı tarifeden faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Birisi hattın yasal sahibini konferansa alıp gerekli bilgileri talep ettikten sonra işlem için başka birimi aktarıyorum diyor konferansı kapatabilirs...
21.04.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için 20.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp faturalı dan çıkmak istediğimi söyledim. Tamam işleminizi kaydınızı aldım 48 saat içinde sizi arayıp teyit edip hattınızı faturalı dan faturasıza geçecek dedi kapattık. 3 gün bekledim arayan so...
Yorumlar