to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinden Tarife Değişikliği Talebimin Reddedilmesi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda 20 GB internet içeren bir tarife kullanmaktayım. Aylık fatura tutarımın yüksek olması nedeniyle Vodafone’un sunduğu Eşim Dostum kampanyası kapsamındaki indirimli tarifelerden birine geçmek istiyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu talebimi iletmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen her seferinde talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, Vodafone adına bu konuda destek veremeyeceğini, durumu ancak Şikayetvar üzerinden yazarsam çözülebileceğini belirtti.
Senelerdir abonesi olduğum Vodafone’un, hattımı Eşim Dostum kampanyası kapsamındaki indirimli tarifelerden birine geçirmesini ve buna uygun şekilde tarife değişikliği indiriminin uygulanarak aylık fatura tutarımın güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan Hanımefendi çok nazikti ve çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederiz
