to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde Ücretsiz Hat Durdurma Özelliği Çelişkisi
Bugün Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz hat durdurma özelliği talep ettim ve görüştüğüm temsilci bu özelliğin hattıma yüklendiğini söyledi. Ancak yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda, bu kez görüştüğüm temsilci böyle bir özelliğin tanımlanmadığını, hatta böyle bir özelliğin olmadığını belirtti. Geçen yıl bu sorunla üç ay uğraştım, bu yıl yine aynı mesele, aynı sorun; bu kadar tutarsız bir bayi daha görmedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda duran tarife kullanmama rağmen Ocak ayında beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gereken faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. Bu farkı anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında böyle bir farkın olmaması gerektiğini, faturada olağan dışı bir durum göründüğünü ifade ettiler. Duran tarife kullanmama rağmen faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum
