to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde Saygısız Temsilciyle Karşılaşıldı
16 Ağustos saat 13:48 sularında 0540 008 46 ** numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisi konuşma boyunca son derece saygısız bir üslup kullandı, en az 4 defa sözümü kesti, sesini yükseltti ve görüşmenin sonunda da telefon yüzüme kapatıldı.
Müşteri olarak bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem bir vatandaş hem de İzmir Milliyetçi Hareket Partisi Karabağlar ilçe başkanlığında görev yapan M** D** olarak, bu davranışın hem kurumun itibarına hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, ilgili çağrı kaydının dinlenmesini, bu temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma şahsi ve kurumsal bir özür iletilmesini ve bu personelin iş akdinin feshi de dahil olmak üzere en ağır şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma derhal ve ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
