to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Şebeke Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone mobil hattımla yaklaşık 5 aydır Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi Irmak Sokak bölgesinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum konumda çoğu zaman telefon görüşmesi yapamıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Hem aramalarda hem de mobil veri kullanımında hat neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Evde ve çevredeki diğer operatör kullanıcılarında böyle bir problem olmamasına rağmen Vodafone hattım çekmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, hattımı normal şekilde kullanabileceğim seviyede çekim gücü ve internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şebeke sorunu makul sürede giderilmezse, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden mevcut taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hala ulaşılmıyor sorunum halledilmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı nihai bir sonuç henüz elde edemedik sadece farklı bir birime yönlendirildiği bilgisi verildi sonucu bekliyorum henüz sorunum çözülmüş değil
Müşteri temsilcisi ile görüştüm 7-10 gün içerisinde çözülür deniyor sorunumu çözme amacında değil oyalama yolundalar.
