Vodafone Mobil İnternetim Gümüldür Tabiat Parkı Kampında Çalışmıyor

Yaklaşık 15 gün kadar önce yaptığım şikayet sonrasında yapılan iyileştirme ile internete girip takip yapacak kadar hız yakalamışken, yine aynı noktaya döndük. Bulunduğum Gümüldür Tabiat Parkı Kampında Vodafone Mobil İnternetim yine çalışmıyor.

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür İzmir Menderes’te, Gümüldür Tabiat Parkı Kamp alanında internet çekimiyle ilgili çok ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç internet hizmeti veremiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Daha önce de aynı bölgeyle ilgili hem Şikayetvar aracılığıyla hem de doğrudan Vodafone’a yazarak şikayetlerimi iletmiştim. Tarafıma sorunun çözüldüğü yönünde geri dönüş yapıldı ancak bugün yine aynı çekim problemleri aynen devam ediyor. Yani söylenen iyileştirmenin kalıcı bir etkisi olmadığını görüyorum. Aynı alanda bulunan arkadaşlarım Turkcell hattı kullanıyor ve onlar interneti sorunsuz şekilde kullanabilirken, benim Vodafone hattımla neredeyse hiçbir işlem yapamamam beni mağdur ediyor. Gerek günlük iletişimim, gerekse işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyorum. Vodafone’un Gümüldür Tabiat Parkı Kamp alanındaki kapsama ve altyapı durumunu tekrar detaylı şekilde incelemesini, kalıcı bir çekim/altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum. Sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür İzmir Menderes'te, Gümüldür Tabiat Parkı Kamp alanında internet çekimiyle ilgili çok ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç internet hizmeti veremiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Daha önce de aynı bölgeyle ilgili hem Şikayetvar aracılığıyla hem de doğrudan Vodafone'a yazarak şikayetlerimi iletmiştim. Tarafıma sorunun çözüldüğü yönünde geri dönüş yapıldı ancak bugün yine aynı çekim problemleri aynen devam ediyor. Yani söylenen iyileştirmenin kalıcı bir etkisi olmadığını görüyorum. Aynı alanda bulunan arkadaşlarım Turkcell hattı kullanıyor ve onlar interneti sorunsuz şekilde kullanabilirken, benim Vodafone hattımla neredeyse hiçbir işlem yapamamam beni mağdur ediyor. Gerek günlük iletişimim, gerekse işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyorum. Vodafone'un Gümüldür Tabiat Parkı Kamp alanındaki kapsama ve altyapı durumunu tekrar detaylı şekilde incelemesini, kalıcı bir çekim/altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum. Sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Vodafone faturalı Red Business hattımı İzmir Menderes Gümüldür Tabiat Parkı Kampı bölgesinde yaklaşık 1,5 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede internet bağlantı gücü çoğu zaman neredeyse yok seviyesinde, hat çekmiyor ve mobil internet düzgün çalışmıyor. Aynı bölgede Turkcell hattı çok iyi çalışmasına rağmen Vodafone hattımda sürekli sorun yaşıyorum. Bu süreçte en az 4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak en fazla birkaç gün normal seviyede bir kullanım sağlayabildim, ardından bağlantı gücü tekrar düşerek sorun kaldığı yerden devam etti. Sorun yaşandığı dönemlerde günün her saatinde, sürekli bir şekilde iletişim kurmakta zorlanıyorum. Parasını ödediğim hizmeti bu bölgede düzenli olarak kullanmak istiyorum. Bu konuyla ilgili baz istasyonu veya altyapı kaynaklı sorun her ne ise kalıcı ve gerçekten işe yarayan bir çözüm üretilmesini, çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimi ve hattımı Vodafone’dan taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5–2 aydır, bu bölgeye geldiğimden beri ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internet hızı neredeyse sıfıra yakın oluyor, bazen Vodafone’un kendi uygulaması dahi açılmıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha dün tarafıma e-posta gönderilerek sorunun çözüldüğü belirtildi. O anda hız testi yaptığımda sorun düzelmiş gibi görünse de bu düzeltme kalıcı olmuyor ve kısa süre sonra internet hızım tekrar aynı şekilde düşüyor. Yani sorun geçici olarak giderilmiş gibi yapılıp tekrar ediyor. Bu sorunun bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama açısından kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten sağlıklı ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca bu uzun süre boyunca verimli şekilde internet kullanamadığım için, hat bedelini ödediğim halde yararlanamadığım internet hizmetinin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.