to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Sınırsız Uygulamalar Kotalı Gibi
Vodafone cep hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketini kullanıyorum. Günün büyük çoğunda Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen, mobil internet paketim 15–20 gün içinde bitiyor. Telefonda en çok kullandığım uygulamalar X ve Instagram olmasına rağmen, bu uygulamalar pakete göre sınırsız sayıldığı halde kotamın bu kadar hızlı tükenmesini anlamlandıramıyorum.
İnternet paketimin bu şekilde erken bitmemesini, hattımın ve paketimin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa yanlış bir kullanım/kota yansıtması ya da paket tanımlaması hatası bulunuyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Hakkım olan neyse, ne eksiği ne fazlası, bunun sağlanmasını istiyorum.
Az önce telefonumun hücresel veri kullanım istatistiklerini sıfırladım, hücresel veriyi açıp X uygulamasından video izledim, görselleri ekliyorum, görüldüğü gibi internet paketimden harcanıyor. Yasal hakkımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışma arkadaşınız az önce aradı, hiçbir sorun olmadığını, sorunun benden kaynaklı olduğunu gayet üstenci bir tavırla belirtti, çözüme dair hiçbir şey sunmadı, geçen süreçte sosyal pass ile 19 küsur GB kullandığımı iddia etti, peki size bir şey soracağım, tahmin edersiniz ki en çok veriyi Instagram ve X uygulamalarında video izleyerek harcıyoruz, peki ben X ve Instagram'dan sabah akşam video izleyip 19 GB harcarken, diğer tarafta 30 GB interneti nereye harcamış olabilirim? Çalışma arkadaşınıza da bunu ifade edip, sizce mantıklı mı diye sordum, lakin çalışma arkadaşınız mantık sınırları içerisinde cevap vermek yerine bana üstenci bir tavırla cevap vermeye devam etti, hiçbir sorun olmadığını iddia etmeye devam etti. İkinci bir konu, arkadaşınıza benim sosyal medya pass hakkım var, Instagram'dan izlediğim video neden oradan düşüyor diye sorduğumda yine alaycı bir ses tonuyla bu işin böyle olduğunu yapacak bir şey olmadığını söyledi. Hak yiyen eninde sonunda hesap verir, size hakkımı helal etmiyorum, yasal olarak da hakkımı aramaya devam edeceğim.
