to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattım için 28.09.2026 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden mobil imza başvurumu yaptım. Online başvuru sırasında istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden gerekli sözleşmeleri onayladım. Ardından 30.09.2026 tarihinde yetkili Vodafone bayisine giderek yeni sim kartımı teslim aldım ve hattıma taktım.
Başvurumun alındığı ve işlemlerin tamamlandığına dair Vodafone’dan bilgilendirme SMS’leri de gelmesine rağmen, mobil imzam bir türlü aktifleştirilmedi. 02.10.2026 tarihinde bir kez, 06.10.2026 tarihinde bir kez ve 07.10.2026 tarihinde ise iki kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım, çözüm uzmanları ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeler yaptım ancak 07.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ mobil imzam aktif değil.
Kamuda mobil imza ile yapmam gereken resmi işlemlerimin tamamı bu nedenle bekliyor ve hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. 0543********02 numaralı hattım için mobil imza aktivasyonumun acilen, en geç gün içinde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorun çözülmedi, sadece arayıp SMS gönderimi ile ilgili problem olduğu bilgisini paylaştılar. Sorunun ne zaman çözüleceği de belli değilmiş, ekipler ilgileniyorlarmış. Ucu açık bir cevap, olacak iş değil. Böyle bir cevap kesinlikle kabul edilemez. Mobil imza pazarlamasını yaparken vaat ettikleri 24 saat /48 saat içinde mobil imza aktivasyonunuz gerçekleşir sözü kesinlikle güvenilir olmadığını test ederek öğrenmiş olduk. Peşini bırakmayacağım bu işin.
Sonunda 08.10.2026 tarihi 12:32 itibarıyla mobil imza aktivasyon işlemini tamamlayabildiler.
