to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Limitin Aniden Silinmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan limitimle ilgili bir problem yaşıyorum. İki gün önce hattımda 46.000 TL limit görünüyorken, dün itibarıyla bu limit tamamen kayboldu ve şu anda sistemde herhangi bir limit görünmüyor.
Limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortadan kaybolması hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oldu. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olan limitimin neden silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve eski limitimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yüksek fatura ödeme rağmen ve fatura ödemelerinde aksaklık yoktur gününde ödeniyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi esma hanim teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için
20 Aralık tarihinde Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 46.000 TL’lik limitim hiçbir gerekçe bildirilmeksizin bir anda sıfırlandı. Hattımın faturalarını düzenli olarak ödüyorum, ödemelerimde gecikme ya da benzeri bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen limitimin kaldırılması beni mağdur etti. Konu ile ilgili görüştüğümde, 1–2 hafta içinde limitimin tekrar düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir değişiklik olmadı. Bu durum, hattımı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Vodafone’dan, daha önce hattımda tanımlı olan 46.000 TL limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve bu limit düşürme işleminin gerekçesi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
