to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Onaysız Ek Paket Ücretinin İptali
Vodafone mobil hattıma ait ekim ayı faturamı incelediğimde, ek kullanım adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta 2 adet ek paket tanımlandığı ve ek ücretin bundan kaynaklandığı bilgisi verildi.
Ben bu paketler için herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, içeriklerinden dahi haberdar değilim ve aktif olarak da kullanmıyorum. Buna rağmen bu ücretleri ödemem gerektiği söyleniyor. Onayım ve bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek paketlere ait ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde problemim çözülmedi bir önceki görüşmede bana telefonda onayladığım söylendi ben de onaylamadığımı belirttim ve ses kayıtlarının dinlediklerini talep etmiştim fakat çözüm merkezi aradığında bu işlemin yapılmayacağını çünkü Vodafone yanımda üzerinden ek paket onayladığım söyleniyor fakat ben böyle bir işlem yapmadım. Her iki müşteri temsilcisi bana ayrı açıklama yapıyor. Sorunu çözme eyleminde bulunulmadı kesinlikle ve ben bu durumdan şikayetçiyim haberim olmadan onaylanmış bir paketin ücretini ödemek istemiyorum.
Asla memnun kalmadım bu gidişle hattımı da taşıyacağım
