to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda İki Katmanlı IP Profili Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone mobil hattımda ıpv6 (Dual Stack) şebeke profilinin aktif edilmesini talep ediyorum. Cihazımdaki apn ayarlarını ıpv4/ıpv6 olacak şekilde yapılandırmama rağmen hattım üzerinden ıpv6 adresi alamıyorum ve bağlantım sadece ıpv4 ile sağlanıyor. Hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesi kullanılmasına rağmen yaklaşık 4–5 gündür bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Ipv6 konusunda destek almak için 542 Vodafone çağrı merkezi ile görüştüğümde, müşteri temsilcilerinin bu konuda teknik bilgiye sahip olmadığını, bu nedenle sorunuma çözüm üretemediklerini gördüm. Ipv6 profil tanımlaması yapılamadığı, daha doğrusu bu işlemin nasıl yapılacağı bilinmediği tarafıma net bir şekilde ifade edildi. Ek olarak paylaştığım ıpv6 bağlantı test ekran görüntüsünde de sadece ıpv4 adresi aldığım, ıpv6 adresi atanmadığı ve hazırlık puanının 0/10 olduğu açıkça görülmektedir.
Talebim, ilgili hattım için ıpv6 / Dual Stack şebeke profilinin Network / Şebeke Altyapı Arka Ofis ekipleri tarafından incelenerek aktif edilmesi ve hattıma gerekli ıpv6 yetkisinin tanımlanmasıdır. Teknik olarak mümkünse, bu işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an ulaşabilirsiniz güncel telefon kullandığım telefon numarası
Şu an 542 aradım bayağı bilgililer ipv6 ne olduğunu bilmiyorlar helal olsun geri dönüş yapacaklar falan diyorlar dönen de yok müsait olmadığım için açamadım
Bir de ulaşamayınca direk çözüldü işaretlemişsiniz Vodafone bayağı başarılı böyle konularda
