VATKALI'dan Geciken İade Ödemesi

VATKALI’dan 21 Eylül’de online olarak bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 25 Eylül tarihinde kargo ile iade gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün bedeli olan 1.049 TL kredi kartıma hala geri ödenmedi.

Bu süreçte firma ile iki kez iletişime geçtim. Son görüşmemizi yaklaşık 5 gün önce yaptım ve ücretin birazdan yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram 6075312’dir.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.