to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Statik IP Sorunu
Vodafone mobil hat 4.5G iken sürekli 3G oluyor ve internete giremiyorum. En son bu konuda 3.6.2024'te işlem yapıldı, düzeldi, bu sefer de 2017'den beri kullandığım statik IP numaramı kullanamaz oldum. 3.6 ve 4.6'da arayarak durumu bildirdim, statik IP'yi tanımlayamıyorlar, ben de statik IP ile kullanabileceğim sistemlere giremiyorum, bu 2. gün. Bir şeyi yaparken başka bir şeyi bozuyorlar. Nasıl olup da statik IP numaram hattıma tanımlanamıyor, bu kadar zor olan nedir? Şirket yeterli niteliklere sahip kişileri mi çalıştırmıyor, tüm işlerim aksadı, sonuç alamıyorum.
Gelişme
Vodafone statik IP
3/6/2024 te telefon internete bağlanamadığı için talep açtım, bir sırlama yapıldı, sonrasında 2017 den beri kullandığım statik IP numaramı kullanamaz oldum. 4/6/2024 ten itibaren neredeyse her gün 12 kez aradım. Statik IP mi kullanmadığımı ilettim. Ancak kapsama alanı sorunu talebi açılıp, sistem otomatik talebimi sorun yok diye kapatıyor. Telefonda müşteri temsilcilerine statik IP mi kullanamadığımı söylesem de kapsama alanı talebi açmışlar. 9/6/2024 te 13 kez aradım yine anlattım. Daha doğru talep açtıramıyorum, çalışanlarınızda algı problemi mi var? Sorun halen çözülmedi Vodafone=çözümsüzlük, mağduriyet demek
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
3. Gün halen çalışamıyorum neden bu kadar basit bir şeyi çözemiyorsunuz buradan geçiştirmek için yazmak ile olmuyor. Lafa gelince çok iyi firmayız, müşterini yanındayız!? Gibi boş içerikli reklamlar... Biri açıklasın bir statik IP, ki siz bozdunuz, şimdi aynı IP yi tekrara tanımlamak ne kadar zor ve neden olabilir?, uzay yeni uydu falan mı atacaksınız. Müşteri hizmetlerine soruyorum neden bu kadar uzun sürüyor, biz bilemiyoruz bilgi alamıyoruz deniliyor. Müşteri hizmetleri ne işe yarıyor ki?
Çözüm halen yok 3.6 dan beri 4. Gün neden çözülemediği konusunda da bilgi yok, çözecek sözde kişilere zaten ulaşamıyorsunuz, müşteri hizmetleri sadece talebinizi aciliyetini bildiriyoruz deyip not yazıyor.
Berbat bir şirket, hiçbir bilgi alamıyorsunuz
İlgilenmiyorlar bile. Alternatif firma varsa hizmet almak için değerlendirin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
