to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Kapatma İşleminde 700 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Annem adına kayıtlı Vodafone mobil hattı, vefatı sebebiyle kapatılması için 11.10.2026 tarihinde Isparta merkezde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Bu işlem sırasında hattın vefat gerekçesiyle kapatılmasına rağmen tarafıma toplam 700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Hat iptal servisi ile yaptığım görüşmede bu tutarın 300 TL’sinin iade edileceği, kalan kısmın ise alınacağı belirtildi. Vefat gibi zorunlu ve irade dışı bir sebeple kapanan bir hat için cayma bedeli talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Annemin vefatı nedeniyle kapanan bu hat için cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini, daha önce tahsil edilmiş bir tutar varsa bunun da iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
