to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımı kullandığım yeni adresimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’ne taşındığımdan beri yaklaşık 4 gündür evde ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Evdeyken hat sürekli kesiliyor, görüşmeler yarıda kalıyor ve internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bölgede baz istasyonunda herhangi bir arıza olmadığını, sorunun cihazdan kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak farklı mahalleye gittiğimde hattım sorunsuz çekiyor, arama ve internet kullanabiliyorum. Bu da sorunun cihazdan değil, bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu kapsama sorunu nedeniyle hattımı taşımak istediğimde ise tarafıma 1100 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılıyor. Hizmeti düzgün alamadığım, evimde telefon ve internet kullanamadığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bulunduğum bölgede yaşanan çekim problemimin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aşağıdaki görseller şikayet oluşturmaya çalışırken aldığım ekran alintilaridir
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taşındığımdan beri Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’indeki yeni adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen aylık 900 küsur tl fatura ödüyorum ancak hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içinde ve farklı konumlarda denememe rağmen arama, internet ve genel çekim performansı son derece yetersiz.
Kapsama alanı sorunu yaşadığım için hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden yaklaşık 1150 TL cayma bedeli talep edildi. Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamama rağmen bu bedeli ödemeyi kabul etmediğim için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün Vodafone tarafından telefonla aranıp “ilgileneceğiz” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadan ve problem devam ederken sistemde şikayetimin “çözüm sağlandı” olarak işaretlendiğini gördüm. Fiili bir çözüm olmamasına rağmen sanki sorun giderilmiş gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, taşındığım adreste yaşadığım çekim problemi gerçekten giderilmediği sürece benden cayma bedeli talep edilmemesi ve istersem numaramı herhangi bir ceza ödemeden başka operatöre taşıyabilmem ya da hattımın iptal edilebilmesidir. Hem kapsama sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini hem de çözüm sağlanmadığı halde kayıtlara “çözüldü” olarak yansıtılan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon kaynaklı olduğu iddia edilen durum için de farklı konumlardan ve ev içinden aldığım ekran görüntülerini şikayetime ekledim.
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taşınmamla birlikte yeni adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen aylık 900 küsur tl faturalı ödeme yapıyorum ancak hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kapsama alanı sorunu yaşadığım için hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden 1150 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Ben de bu durumu kabul etmediğim için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün Vodafone tarafından telefonla aranıp “ilgileneceğiz” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadan ve sorun devam ederken sistemde şikayetimin “çözüm sağlandı” olarak işaretlendiğini gördüm. Fiili bir çözüm olmamasına rağmen çözüm sağlanmış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, taşındığım adreste yaşadığım çekim problemi gerçekten giderilmediği sürece benden cayma bedeli talep edilmemesi ve istersem numaramı ceza ödemeden taşıyabilmem ya da hattımın iptal edilebilmesidir. Hem kapsama sorunumun gerçek anlamda çözülmesini hem de çözüm sağlanmadığı halde kayıtlara “çözüldü” yazılması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ev içerisinde ve farklı konumdaki telefon ekran görüntülerini de ekledim. (Bana telefon hatası diyorlar)
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri İstanbul’un neredeyse her ilçesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Özellikle şehir içinde, kapalı alan olsun olmasın, sürekli kopmalar ve çekmeme p...
Vodafone mobil internet hattımı Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir günün hiçbir saatinde doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz ancak internetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştü...
Vodafone faturalı hattımı Ankara Etimesgut bölgesinde kullanıyorum ancak hattım uzun süredir çekmiyor, internete giremiyorum, arama yaparken sürekli sıkıntı yaşıyorum. Hem ailemle iletişim kurmakta zorlanıyor hem de iş yerimde bana ulaşılmasında ciddi problemler oluyor. Günlük hayatımı ve işimi olum...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Ankara Etimesgut’ta bulunan ev adresimde mobil internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca mobil internetim çekmediği için ödediğim hizmeti kullanamamaktayım. Bu sorunla ilgili defalarca, adeta sayısız kez ...
Vodafone mobil hattımı kullanmaya başladığım günden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekim alamıyorum. Evde, dışarıda, farklı semt ve lokasyonlarda denememe rağmen hat sürekli çekmiyor, konuşma ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm bulmak için müşte...
Yorumlar