Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Mevcut Pakete Taahhüt Yenileme Teklifinde Makul Fiyat Sunulmadığı İçin Mağduriyet

ID:35847480

Vodafone Mevcut Pakete Taahhüt Yenileme Teklifinde Makul Fiyat Sunulmadığı İçin Mağduriyet

Mehmet

28 Nisan 17:53

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, Nisan 2026’dan bu yana mevcut paketimle ilgili makul bir fiyat verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Sistem ya çok yüksek fiyatlı teklifler çıkarıyor ya da benim kullanımıma uymayan farklı paketler öneriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak mevcut paketim için bana net ve uygun bir fiyat sunulmadı, sadece başka paketler önerildi. Ben hâlihazırda kullandığım paketten memnunum ve aynı paket üzerinden devam etmek istiyorum.

Vodafone’un, 6877 ile biten hattıma tanımlı mevcut paketim için makul ve kabul edilebilir bir taahhüt yenileme ücreti sunmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere olan fiyat teklifi de resimde.

Gelişme

13 Mayıs 23:36

Vodafone mobil hattımın (6877 ile biten numara) taahhüt yenileme döneminde, yaklaşık 1 yıldır kullandığım mevcut paketim için makul bir fiyat teklifi alamıyorum. Şu anda kullandığım paket için aylık 416 TL ödüyordum ve bu paketten genel olarak memnunum, aynı paket üzerinden devam etmek istiyorum.

Ancak Nisan 2026’dan bu yana sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım tüm denemelerde ya çok yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaşıyorum ya da benim kullanım alışkanlığıma uymayan farklı paketler öneriliyor. Mevcut paketim için bana sunulan en düşük taahhütlü fiyat yeni müşterilere daha avantajlı sunuluyor. Bu nedenle taahhüdümü makul bir bedelle yenileyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ben yeni bir paket almak istemiyorum, yalnızca hâlihazırda kullandığım paketimin, günümüz koşullarına uygun ama makul ve kabul edilebilir bir taahhüt yenileme ücretiyle devam etmesini talep ediyorum. Vodafone’un yeni gelen müşterilere sunduğu şartlara benzer, şeffaf ve adil bir fiyatın mevcut hattıma da tanımlanmasını ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

28 Nisan 19:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 17:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

02 Mayıs 14:56

Konu çözüme ulaşmadı buraya konu çözüme ulaştı gibi yansıtmışsınız ama bir çözüm bulunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Sonrası Fiyat Şokuna Ve Paketteki Hak Kaybına İtiraz

Mahmut

Vodafone

06 Nisan 19:20

130

"Vodafone müşteri hizmetlerinden arayan Mehmet Bey'in desteklerinden ötürü kendisine teşekkür ederim. Mevcut sorunumun çözümünde hem yardımcı oldu aynı zamanda çokta ilgiliydi."

taahhut-suresi-sonrasi-fiyat-sokuna-ve-paketteki-hak-kaybina-itiraz-3.jpg

taahhut-suresi-sonrasi-fiyat-sokuna-ve-paketteki-hak-kaybina-itiraz-2.jpg

taahhut-suresi-sonrasi-fiyat-sokuna-ve-paketteki-hak-kaybina-itiraz-1.jpg

Vodafone Taahhüt Süresi Sonunda Faturada Beklenmeyen Ücret Artışı

Mehmet

Vodafone

16 Nisan 13:14

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yeni teklif sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüt dönemimde aylık 275 TL ücret ödüyorum. 2026 yılı içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 21.04.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği ve yeni taahhüt için aylık 420 TL ücret ödeme...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Çözüm Talebi

Burak

Vodafone

19 Nisan 12:31

106

"Teşekkürler"

Taahhüt Süresi Bitmeden Daha Pahalı Tarife Teklifi Aldım

Düzgün

Vodafone

17 Mart 13:13

151

Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay varken arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, geçebileceğim yeni tarifelerin olduğu söylendi. Ancak teklif edilen tarifelerin tamamı şu an kullandığım tarifeden daha pahalıydı. Taahhüt sürem Nisan 2026’da sona eriyor. Buna rağmen taahhü...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü