to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 331 TL Ödediğim Pakete 750 TL+ Tekliflerle Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattım için yaptığım mevcut taahhüdüm 06.03.2026 tarihinde sona erecek. Şu anda aynı pakete aylık 331 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden yeni teklif almak için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle görüştüğümde, bana 750 TL ve üzeri fiyatlarda paketler sunuldu.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden aldığım tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Aynı hattı ve benzer paketi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak aradaki fiyat farkı makul değil.
Vodafone’dan beklentim, ya mevcut paketime yakın içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif sunmaları ya da mevcut paketime benzer bir paketi makul ve ödenebilir bir ücretle yenilemeleri yönünde. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 06.03.2026 tarihinde sona erdi. Aynı paketi taahhüt bitiminde 504 TL civarında, makul bir ücretle kullanmaya devam edeceğim söylenmesine rağmen yeni sözleşme sonrasında faturam 917 TL olarak yansıtıldı. Yani bana belirtilen indirim ve ücretlendirme uygulanmadı.
Taahhüdüm bitmeden önce aynı paketi 504 TL olarak kullanmaya devam edeceğim bilgisine güvenerek hattımı Vodafone’da tutmayı tercih ettim. Ancak yeni dönemde herhangi bir indirim yapılmadan, 917 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu hattın numarası 5434150*** ile bitmektedir.
Vodafone’un söz verdiği şekilde, faturamın belirtilen makul ücret düzeyine çekilmesini ve paketimin taahhüt öncesinde konuşulduğu gibi uygun fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
