Vodafone Mevcut Müşteriye Uygun Tarifeler Sunulmaması ve Yetersiz Yardım

Ramazan

05 Nisan 18:44

Vodafone mobil faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzereyken yaklaşık 15 gündür uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak sunulan tüm tarifelerin fiyatları çok yüksek olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazalarıyla görüştüm, fakat “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mevcut bir müşteri olmama rağmen daha makul, bütçemi zorlamayacak bir seçenek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, hattım için piyasaya ve gelir durumuma daha uygun, erişilebilir fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut müşteri olarak tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Nisan 19:30 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Nisan 11:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi