Vodafone Mevcut Müşteriye Aşırı Fatura Artışı Ve Çekim Kalitesi Sorunu

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir faturalandırma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve hattıma her ay gelen faturalar piyasaya göre zaten oldukça yüksekken, yeni gelen abonelere internet sitesinde çok daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen benim kullandığım ve zaten pahalı olan tarife, yapılan bilgilendirmelere göre bir anda yaklaşık 500 TL’den 900 TL’lere çıkarıldı.

Hem mevcut müşterilere bu kadar yüksek zam yapılması hem de yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlar sunulması beni mağdur ediyor. Ayrıca İstanbul Fatih bölgesinde Vodafone çekim kalitesinden de son derece memnun değilim, internet çekimi çoğu yerde yetersiz ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm veya makul açıklama sunulmadı. İlgili hattın numarası 0533*****47’dir.

Hem faturalandırma konusunda yapılan bu aşırı artışın gözden geçirilmesini, tarifemin adil bir seviyeye çekilmesini hem de bulunduğum bölgedeki çekim problemi için gerekli altyapı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut bir müşteri olarak yeni gelenlerden daha dezavantajlı konuma düşürülmek ve üstüne bir de hizmet kalitesi düşükken bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.