Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden sp02183454482 numaralı sipariş ile 4.250 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün kusurlu olduğu ve ilanda belirtilmeyen defo bulunduğu için iade ettim. Bu alışverişte ayrıca “alıcı koruma ücreti” adı altında 425 TL ek ücret tahsil edildi.

İade sürecinde, kusurlu ve defolu ürün gönderilmesine rağmen bu 425 TL’lik alıcı koruma bedeli tarafıma iade edilmedi ve benden kesildi. Hem defolu ürünle mağdur ediliyorum hem de iade sonrası bu ek ücretin tarafıma yansımaması sebebiyle ikinci kez mağdur oluyorum.

Kusurlu ürün sebebiyle yaptığım iade işleminde, alıcı koruma ücreti dahil olmak üzere toplamda kesilen 425 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.