Ortopedik Ayakkabı Teslimindeki Tekrarlayan Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

7 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Berkemann Markus erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Satıcı firma Kifidis olup, siparişimin teslim tarihi olarak önce 12 Ekim 2026 tarihi bildirildi. Ancak bu tarihte ürün teslim edilmeyince firmaya e-posta göndererek gecikmenin nedenini sordum.

Bana, şikayetime de ekleyeceğim özür mesajı ile siparişin 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bildirilen yeni teslim tarihi olan 14 Ekim’de de ürün tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Amazon web sitesinde “siparişlerim” bölümünde de siparişimin teslim tarihinin şu an mevcut olmadığı yazıyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sipariş ettiğim ürünün akıbeti ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ortopedik engelli bir bireyim ve her ayakkabıyı giyemiyorum. Bu ayakkabıyı, diğer e-ticaret sitelerine göre yaklaşık 3000 TL daha uygun fiyatlı olduğu için Amazon üzerinden satın almayı tercih ettim ancak hem Amazon’un hem de satıcı firmanın bu süreci itibarlarına yakışmayacak şekilde yönetmesi nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numaram 405-5452850-9557962’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim ortopedik ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.