Nissan Yetkili Serviste Kapı Trim Parçası Kırılması Ve 12.500 TL Haksız Ücret Talebi

2024 model Nissan Qashqai N-Connect aracımı, klima soğutma sistemindeki arıza ve parça değişimi için İstanbul’daki Nissan Mar Otomotiv yetkili servisine bıraktım. Aracımı teslim ederken dış kozmetikte, kaporta aksamında ve parlak siyah plastik trimlerde en ufak bir kırık, ezik veya deformasyon bulunmuyordu; araç tamamen hatasız ve sağlamdı.

Servis işlemleri tamamlandıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde, sürücü kapısının b sütunu hizasındaki parlak siyah plastik çıtanın/trim parçasının kırılmış ve hasarlı hale geldiğini fark ettim. Bu hasarı derhal yetkililere bildirdim, aracın bizim tarafımızdan bu şekilde getirilmediğini, zararın servisteyken veya içeride yapılan manevralar ya da vale hizmeti sırasında oluştuğunu açıkça ifade ettim.

Buna rağmen servis yetkilileri hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyerek “Araba bize böyle geldi” şeklinde geçiştirici bir savunma yaptı ve iddialarını destekleyecek herhangi bir kanıt sunmadı. Üstüne üstlük, kendi bünyelerinde oluşan bu hasarı gidermek için benden yaklaşık 12.500 TL parça değişim ücreti talep ederek faturayı bana yıkmaya çalıştılar.

8 Eylül’den bu yana mağduriyetimin giderilmesi için defalarca aramama rağmen kurumsal bir muhatap bulamıyor, sürekli oyalama ve topu birbirine atma tarzı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Yetkili bir servisin, araç kendi sorumluluğundayken oluşan bir hasarın arkasında durmaması ve müşterisine yansıtmak istemesi benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur.

Nissan Türkiye ve Mar Otomotiv’den, tamamen servis sorumluluğu altında gerçekleşen bu hasarın ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen 12.500 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.