Vodafone Maltepe Piazza Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve İşlem Reddine Şikayet

Vodafone Maltepe Piazza mağazasında hattımı annemin üzerine kayıtlı iken kendi üzerime almak için 30.09.2026 tarihinde işlem yaptırmak istedim. Ay sonu olduğu için taşıma işlemini yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

02.10.2026 tarihinde tekrar gittiğimizde ise bu sefer 14.00 ile 20.00 saatleri arasında taşıma işlemi yapılabildiğini, sonrasında sistemin kapandığını söylediler. Biz mağazaya 20.30 civarında gitmemize rağmen, yine aynı gerekçe ile işlem yapılmadı ve bize yardımcı olunmadı. Annem bu işlem için özellikle şehir dışından gelmiş olmasına rağmen, bizi sürekli “gel git” şeklinde oyalayıp net bir çözüm sunmadılar.

Aynı gün Maltepe Park AVM içindeki Vodafone mağazasına gittiğimde ise saat 21.00 civarında, oradaki personelin yardımsever ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde hattımı kendi üzerime taşıma işlemi hiçbir sorun olmadan yapılabildi. Eğer gerçekten sistem kapalı olsaydı, farklı bir Vodafone mağazasında bu işlemin yapılabilmesi mümkün olmazdı.

Bu nedenle özellikle Vodafone Maltepe Piazza mağazasında çalışan personelin müşteriyi oyalayan, yanlış yönlendiren ve işlem yapmaktan kaçınan tavrından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür çelişkili uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.