Vodafone Mağaza Vitrininde Görülen 45GB/300TL Kampanyası Gerçekleşmedi

Vodafone hattımı, üzerindeki numarayı koruyarak başka operatörden Vodafone’a, mağaza vitrininde camda gördüğüm 45 GB internet içeren ve aylık 300 TL olarak belirtilen kampanya için taşıdım. Bu kampanyayı görerek ve bu şartlara güvenerek hat taşıma işlemini yaptım.

Hat taşıma işlemimin üzerinden bugün itibarıyla 3 gün geçti. Aynı işlemi yaptığım Vodafone mağazasına gittiğimde, vitrinlerindeki bu kampanyanın bana uymadığını söyleyerek hattıma 45 GB yerine 25 GB interneti 300 TL olarak tanımladılar. Yani mağaza camında gördüğüm ve bu nedenle tercih ettiğim kampanya, hattıma eksik ve farklı şekilde yansıtıldı.

Mağaza vitrininde açıkça yer alan kampanya detaylarına göre işlem yapılmasını beklerken, bu şekilde eksik hak tanımlanması nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Vitrindeki kampanya şartlarına uygun olarak hattıma 45 GB ve 300 TL’lik paketin tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle özellikle hattı taşıdığım Vodafone mağazasının uygulamasından şikayetçiyim. Yaşadığım bu sorunun hem hat paketim üzerinde düzeltilmesini hem de ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.