to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağaza Danışmanının Yanıltıcı Sözleşme Teklifi Ve Bilgilendirme Hatası
31.10.2026 Cumartesi günü saat 09.39’da 0242 225 45 42 numaralı, telefonumda “Vodafone Mağaza Danışmanım” olarak kayıtlı hattan arandım. Arayan kişi, Vodafone mağaza danışmanı olduğunu belirterek taahhüdümün 1 hafta sonra biteceğini ve ödediğim ücretin zamlanacağını söyledi. Hemen ardından da kullandığım paketin aynısını daha yüksek bir fiyatla yeniden taahhüt altına almak için benden direkt sesli onay istedi.
Bu görüşme sırasında aceleyle, detay vermeden ve yönlendirici bir üslupla onay almaya çalışıldı. Eğer dalgınlıkla onay vermiş olsaydım, yanlış bilgiye dayanarak işlem yapılmış olacaktı. Daha sonra kendi hattımın taahhüt bilgilerini kontrol ettiğimde, sözleşmemin bitiş tarihinin 15.12.2026 olduğunu gördüm. Yani bana verilen bilgi tamamen yanlıştı.
Vodafone adına yapılan bu aramanın, müşteriyi bilinçli olarak yanlış bilgilendirme ve yanıltma üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum. Bu numaradan yapılan aramanın ve ilgili personelin incelenmesini, bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve bana uygun gördükleri çözümü resmi olarak iletmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
Teşekkürler
