to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Kazan Kampanyasında Biriken Bakiyemi Aktaramıyorum
Vodafone Link At Kazan kampanyasına katıldım ve 5055**7600 numaralı hattım üzerinden 4 müşteri referans ettim. Kampanya kapsamında hesabımda toplam 1200 TL bakiye birikti. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bakiyemi aktarmaya çalıştığımda “güvenlik politikamız sebebiyle işleminiz askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve bakiyemi hesabıma aktaramıyorum.
Bu sorunu 1 gündür yaşamaktayım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya kapsamında bana iletilen referans linkim: https://www.vodafone.com.tr/numara-tasima-yeni-hat/tarifeler/MNP/postpaid/ALL?referer=amb-400eb381-e3f7-43d1-a775-04753a60c3b3&couponCode=TERCIH47XBHXEGG&cid=perf-ambaff
Vodafone’un bu kampanyasının sadece reklamdan ibaret olduğunu düşünüyorum. Biriken 1200 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde referans olduğum tüm numaralarımı kapatacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin Hatay/Defne’de gerçekleştiğini de eklemek isterim.
Gelişme
Vodafone Link at Kazan kampanyasına katıldım. 5 kişi benim davetimle Vodafone müşterisi oldu. 4 kişi için tarafıma yansıtılması gereken bakiye yansıtıldı. 5. Kişinin bakiyesini kontrol etmeye geldiğimde Link at kazan sayfama bloke konduğunu gördüm. Defalarca kez Vodafone Müşteri danışmanını aramış olmama rağmen sorunuma hiçbir çözüm bulunamadı ve sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Hesabımda olması gereken 1.500 liralık bakiyeme ulaşamıyorum. Ne bir çözüm sunuluyor ne de sebep söyleniyor. Vodafone pişmanlıktır, sorunum çözülmez ise adıma kayıtlı olan 6 adet Vodafone hattımı iptal edeceğimi buradan bildiririm
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi tarafıma tekrar dönüş yapılmasını istiyorum Vodafone resmen bakiyeme el koymuş bulunmaktadır.
