Vodafone Kurumsal Hattın Kapatılmaması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone kurumsal hatta ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adabay Sigorta Ar. Hiz. Ltd. Şti. Adına kayıtlı 5449****07 numaralı hattın kapatılması için 15.12.2025 tarihinden bu yana işlem yapılmasını talep ediyorum. Hatta herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, bugüne kadar hattın kapatılması sağlanmadı.

Bu süreçte en az 15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle müşteri temsilcisi Ö**** Hanım ile defalarca görüştüm. Yaklaşık bir ay önce yaptığımız son görüşmeden sonra da tarafıma dönüş yapılmadı, not bırakmama rağmen arayan olmadı. Üç aydır hiç kullanmadığım bu hatta fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca Vodafone tarafından arandığımda telefon bir kez çaldırılıp hemen kapatılıyor ve sistemde aranmışım gibi gösteriliyor.

Hattın taahhütsüz olmasına rağmen kapatılmaması ve tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5449****07 numaralı hattın derhal kapatılmasını, kullanılmayan dönemler için haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini ve özellikle Ö**** Hanım ile yaptığım görüşmeler ile sözde yapılmış gibi gösterilen aramalar da dahil olmak üzere tüm kayıtlı görüşmelerimin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm tazminat haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ederim.