to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı 3 Aydır Kapatmıyor, Mağdur Ediliyorum!
Vodafone faturalı hattım (054****6205) yaklaşık üç aydır çalındı ve hattımı kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde hattı kapatmamak için çeşitli bahaneler sunuldu ve işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Son olarak görüşme sırasında hat düştü ve işlemim yine yapılmadı. Vodafone mağazasına gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Üç aydır mağdur ediliyorum ve hattımın kapatılması için hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca bu süreçte ödeme yapamadım ve hattımın üç aylık borcunun da tarafımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Hattımın herhangi bir taahhüdü 31 Mayıs itibariyle sona ermişti. Hattımın derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum giderildi.
Teşekkürler ilginiz için sorunum giderildi
Ocak ayınca yeni numara almam sebebiyle hattımı kapatmak istedim ancak bana cayma bedeli ödenecek hazirana kadar beklerseniz ödemezsiniz denildi bende güvendim hazirana kadar hattı hiçbir şekilde kullanmadım ne fiziksel ne QR kod ne de uygulama yoluyla ve haziranda aradığımda bana uygulama üzerinden tekrar sözleşme yenilediğimi iddia ettiler ve kapatamayız yoksa cayma bedeli ödersiniz o yüzden ocağa kadar bekleyin dediler. Israrla asla uygulama vs giriş yapmadığımı zaten yeni hattımı alınca dolayısıyla yeni numaramı kayıt ettiğimi eski numaraya ait tüm uygulama giriş çıkışlarının sonlandığını belirtmeme rağmen gidip benim adıma sahte sözleşme yenilemişler. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Tüm ses kayıtlarım dinlensin. Kesinlikle uzak durun bu yeni numaramın sözleşmesi bitsin hemen kapatacağım böyle firmalar tamamen güven kaybı!