to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hattım Sebepsiz Yere Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone kurumsal hattım (531*****25) 2 gündür eksik belge gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hangi belgede eksiklik olduğu tarafıma bildirilmedi. Hattım internet şubesi üzerinden alındığı için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim şubede ise kurumsal işlemler için başka bir şubeye yönlendirildim. Vodafone’un kendi sitesinden bulduğum kurumsal şubeye gittiğimde ise artık kurumsal hizmet vermediklerini öğrendim. Sonrasında başka bir şubeye yönlendirildim, orada ise işlemin internet üzerinden yapıldığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Çağrı merkezinden kurumsal müşteriler için verilen numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bu süreçte hiçbir şekilde net bir bilgilendirme alamadım ve hattım 2 gündür kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef gerekli işlemleri tamamlamadınız. Bana 3 gün önce yalnızca sorunun çözülmesi için ilgili birime iletildiğini ve ilgili birim tarafından aranacağımı söylediniz. Henüz arayan birileri olmadı.
Hala işlemler ile ilgili bir gelişme yok. Vodafone tarafından bir defa sorunun giderilmesi için ilgili ekibe yönlendirme yapıldığı ile ilgili olarak arandım. İlgili ekipten ne arayan var ne de soran.
Problemi farklı bir operatöre geçerek çözebildim.
