SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Hesaba Giriş Engellendi Ve Destek Yanıtı Alınamadı

Yaklaşık 1 aydır Bitay hesabıma ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Giriş ekranında telefonuma gönderilmesi gereken SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Farklı gün ve saatlerde defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Bu süre içinde canlı destek, e‑posta ve diğer tüm iletişim kanallarını kullanarak Bitay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca Bitay’a ilk kayıt olurken sistemde e‑posta adresi de tanımlamıştık. Buna rağmen doğrulama için sadece telefon numarası üzerinden SMS kodu isteniyor, e‑posta doğrulama seçeneği sunulmuyor. SMS kodu gelmediği durumlarda kullanıcıların alternatif olarak e‑posta ile doğrulama yapabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bitay’dan, telefonuma SMS doğrulama kodunun gönderilmesini sağlayarak hesabıma girişimin yeniden aktif hale getirilmesini ve erişim sorunumun acilen giderilmesini, ayrıca hesap güvenliği ve erişim sürekliliği için e‑posta ile doğrulama seçeneğinin de kullanıcıların hizmetine sunulmasını talep ediyorum.