to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatta geçiş işlemlerim için yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum ve bugün yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 0543****** numaralı hattımı kurumsala geçirmek için başvuru yaptıktan sonra, evrakları imzalatmak üzere Vodafone şube yetkilisi geldi; ancak işlemleri nasıl yapacağını bilmediğini, şubedeki yetkilinin de telefona cevap vermediğini defalarca söyledi. Ardından hiçbir işlem yapmadan, başvurumu iptal ettiğini belirterek 'yeniden başvuru yaparsınız' diyerek yanımdan ayrıldı.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödememiş olsam da kampanya tarihinin sona ermesi nedeniyle artık aynı fiyattan hizmet alamayacağım gibi görünüyor. Bir haftadır oyalandıktan sonra işlemlerimin yapılmaması ve kampanyadan faydalanamıyor olmam, beni hem zaman hem de şartlar açısından mağdur etti.
Olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana kurumsal müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Kurumsal müşteri temsilcisini de aradım; ancak 20 dakikadan uzun süredir hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu uyarısını alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Vodafone’un, yaşanan bu aksaklık nedeniyle şube yetkililerine gerekli bilgilendirme ve işlemleri eksiksiz şekilde yaptırmasını, başvurumun iptal edilmeden önceki şartlarla, aynı tarifeden ve kampanya dahilinde geçerli olacak şekilde devam ettirilmesini ve kurumsala geçiş sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone kurumsal hattımı iş yerimden ayrıldığım için bireysel hatta çevirmek istiyorum; ancak Balıkesir’deki Vodafone bayileri bu işlemi bilerek geciktiriyor. Bayilere gittiğimde, ay sonunda sistemde güncelleme olduğunu ve hattımın iptal olabileceğini söyleyerek 'Ay sonu gelin' deyip işlemimi yapmı...
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Vodafone kurumsal hatta geçiş işlemlerim tamamlanmadı. Kartım güçlükle elime ulaştı, ancak hattı taktığımda çalışmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve farklı numaraları aradım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Görüştüğüm kişiler ya başka n...
Yorumlar