Fiber Geçişine Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom Bursa Yıldırım bölgesindeki ev internetimde uzun süredir bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır sorun iyice arttı, internet sık sık kopuyor ve hızın olması gerekenin çok altında kalması nedeniyle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Mahallemize fiber kablolar döşenince ve daha önce 35 Mbps olan hızım varken, yeni fiber altyapı ve taahhüt yenileme sürecinde hızımı yükselterek bu sorunun çözüleceğini düşündüm; fakat buna rağmen sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı. Bağlantı kopmaları ve hız problemleri fiber geçişine ve yeni taahhüde rağmen devam ediyor.

Geçmişte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve modem sıfırlandı; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Hâlihazırda hattımda taahhüt bulunmasına rağmen bu kadar istikrarsız ve kalitesiz hizmet alıyorum.

Tüm bu nedenlerle, sürekli yaşadığım bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunu fiber altyapı ve yeni taahhüt sürecine rağmen çözülemediği için Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.