Vodafone Kurumsal Hattımı Bireysele Geçiremiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Onur · 2025-11-24T17:22:14+03:00

Vodafone kurumsal hattımı iş yerimden ayrıldığım için bireysel hatta çevirmek istiyorum; ancak Balıkesir’deki Vodafone bayileri bu işlemi bilerek geciktiriyor. Bayilere gittiğimde, ay sonunda sistemde güncelleme olduğunu ve hattımın iptal olabileceğini söyleyerek 'Ay sonu gelin' deyip işlemimi yapmıyorlar. Bana verilen geçiş kodunun sadece 1 hafta geçerli olduğu söylendi. Bu süre içinde hattımı bireysele alamadığım için ne paket ne de tarife kullanabiliyorum ve başka hattım olmadığı için bu kurumsal hattı mecburen aktif olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durumda hattı kullanmaya devam ettiğim için yüksek tutarda fatura çıkacağından endişe ediyorum. Referans olması için ilgili numaram: 7492747388621. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayilerin benimle ilgilenmediğini, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve bugün saat 17:00’ye kadar tarafıma dönüş yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Hattımın kurumsaldan bireysele sorunsuz şekilde ve ek bir mağduriyet yaşamadan, ekstra fatura çıkmadan acilen geçirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Dün çağrı merkezinizde aynı şeyi söylemişti. Konuşma ekran görüntümü ilettim. 17:00ye kadar dönüş istedim dönmediniz bugün de 13:00 e kadar bekliyorum tekrar yazacağım daha sonra Tüketici Mahkemesi sürecini başlatacağım.

Onur

Balıkesir'de viracalı iletişim Emine Ç** problemimi çözdüğü için kendisine çok teşekkür ederim ve sırf ilgisi profesyonel yaklaşımı nedeni ile konuyu uzatmayacağım. Milli kuvvetler Caddesi üzerindeki tüm bayileriniz sorumsuz ve ilgisizler ilgileneceğinizi sanmıyorum ama bilginize

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

İşimi hallettim ama yazık bir de aradım diyerek yanıltıyorsunuz insanları aramadınız dönüş yapmadınız ve tobi basit bir cayma bedelim var mı soruma tarifinize ek bir cihaz yok dedi sorumun cevabı değil deyince kendimi geliştirmem lazım size başka bir konuda yardımcı olabilir miyim dedi şaka gibi komiksiniz