Vodafone Kurumsal Hatta Arama Kısıtlaması Ve Haksız Tahsilat

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiydim, büyük bir hata yaparak hatlarımı Vodafone kurumsala taşıdım ve ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Hattımı kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, hem sabit hatları hem de mobil hatları arayamaz hale geldim. Arama yapmaya çalıştığımda sistem sesli olarak “aradığınız numarayı arama hakkınız yok” uyarısını veriyor ve hiçbir numarayı arayamıyorum.

Mayıs sonundan bu yana, yani yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde en az 15 kez Vodafone İletişim Merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, defalarca destek talep etmeme rağmen sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. İstanbul’da kurumsal hat kullanmama ve şirket hattımın tamamen işlevsiz hale gelmesine rağmen, Vodafone her ay hattın ücretini tahsil etmeye devam ediyor.

Yaklaşık aylık 1500 TL civarında fatura ödememe rağmen hattımı kullanamıyorum. Hem işim aksıyor hem de haksız yere ücret ödemiş oluyorum. Bu nedenle hattımın arama kısıtının derhal kaldırılarak sorunun acilen çözülmesini ve hattımı kullanamadığım dönem boyunca tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen ve geri dönüş yapılmayan bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.