to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat İndirimleri Yansıtılmadı, 1400 TL Haksız Borç
Vodafone kurumsal hattım için imzalamış olduğum taahhütlü sözleşmede yer alan indirimler iki aydır faturalarıma yansıtılmamaktadır. Taahhüdüme istinaden uygulanması gereken indirimler uygulanmadığı gibi, daha önce iade edilen tutarlar da tekrar tarafıma borç olarak yansıtılmaktadır. Bu nedenle yaklaşık 1400 TL civarında haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.
Hat numaram 0545********38’tir. Konuyla ilgili olarak kurumsal hat müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “çözüm için çalışıyoruz” denilmesine rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun somut olarak giderilmedi.
Vodafone’dan, haksız yere alınan veya borç olarak yansıtılan tüm tutarların iadesini, son iki aydır taahhütte vaat edilen indirimlerin eksiksiz şekilde faturalarıma uygulanmasını ve bu soruna neden olan sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki aydır faturalarıma yansıtılması gereken indirimler hâlâ uygulanmadı, fazla alınan tutarların iadesi sözü verildi ama henüz gerçekleşmedi ve tüm süreç çok gecikmeli ilerliyor.
İadem yapılmadı
