to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone mobil hattımı sorunsuz kullanmama rağmen, son iki aydır konuşma paketimde ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. 07.11.2025 tarihinde faturam kesildi ve gelen mesaja göre konuşma paketimin yüzde 80’ini kullandığım belirtildi. Bunun üzerine 7’sinden bu yana kimi, kaç dakika aradıysam tek tek hesapladım. Toplamda en fazla 205 dakika arama yapmış olmama rağmen, sistemde yaklaşık 898 dakika kullanmışım gibi görünüyor. Bu kadar dakikayı kullanmam, hayat şartlarım ve günlük rutinim düşünüldüğünde mümkün değil.
Evde 3 çocuğum var, bütçem zaten kısıtlıyken dakikalarımın bu kadar hızlı tükeniyormuş gibi görünmesi ve ek paket almaya mecbur bırakılıyormuşum hissi yaşamam beni çok rahatsız ediyor. Yıllardır aynı hattı sorunsuz kullanırken, sadece son iki fatura döneminde, yani 07.10.2025 tarihinden bu yana bu problemin ortaya çıkması durumu daha da şüpheli hale getiriyor.
Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü geçmiş tecrübelerimde doğrudan müşteri hizmetlerini aradığımda kalıcı bir çözüm alamadım. Genellikle ancak buradan şikayet oluşturulduğunda geri dönüş yapılıp çözüm üretiliyor. Bu nedenle sorunumun buradan dikkate alınmasını ve detaylı incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, son iki aya ait arama ve kullanım detaylarımın dakika dakika incelenmesi, hatalı veya haksız bir işlem varsa bunun derhal düzeltilmesi ve konuşma haklarımın eskisi gibi adil ve doğru şekilde tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür hızlı tüketim ve ek pakete zorlama hissi veren uygulamaların sonlandırılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım 544***6340 numaralı hattımı kapatıp kendimi daha güvende hissedeceğim başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone uygulamasından ek paket alıyorum. Gün içerisinde talebim alınmasına rağmen, gece tam 23:55'e kadar bekletilip 'İşlem gerçekleştirilemedi' mesajı alıyor ve param kartıma iade ediliyor. 00:00'dan sonra ise aşım ücreti yansıtılıyor. Bunu sürekli yaşıyorum. Her gece 00:00'dan sonra ücret ödemek...
Vodafone hattıma az önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket ücreti olarak 379 TL ödedim ve uygulamada paketimin tanımlı, kullanılabilir olduğu açıkça gözüküyordu. Buna ek olarak hattımda sınırsız sosyal medya paketim de bulunuyor. Tüm bunlara rağmen X ...
Yorumlar