Metro Turizm Seferinde Güvenlik Ve Hizmet Eksikliği

23.03.2026 tarihinde saat 00:30’da Karabük’ten Gebze’ye Metro Turizm ile yaptığım 783434 numaralı, ymxzbj7 referanslı ve 13 numaralı koltuk için aldığım seferde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yıllardır otobüsle yolculuk ederim, böyle bir düzensizlik ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Otobüse binişte ne doğru düzgün kişi sayımı yapıldı ne de koltuk numaralarına dikkat edildi. Düzen tamamen şehirler arası dolmuş mantığıyla yürütülüyordu.

Muavin ve personelden beklenen hiçbir hizmet verilmedi, yolcuya yönelik bilgilendirme yoktu, nereye geldiğimizi soran, yolcularla ilgilenen kimse olmadı. Hem düzenin olmaması hem de verilen hizmetin neredeyse sıfır olması nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissettim.

Bu yaşadığım olaydan sonra çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Metro Turizm ile benzer sıkıntılar yaşamış biri olarak bu durumun artık bir tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle söz konusu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personelin ve sefer düzeninin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.