0300 Seferinde Yanlış Yönlendirme Ve İade Edilmeyen 1500 TL

Adıyaman Ünal otobüs firmasından Kütahya’dan Kayseri’ye gitmek üzere adım Emre K*** adına, 23 Mart Pazartesi saat 03:00 kalkışlı bir e‑bilet satın aldım. Biletimde de kalkış saati 03:00 olarak görünüyordu. Bu saate yakın perona gelen Adıyaman Ünal otobüsüne bindim ve araç hareket ettikten sonra benden ücret talep edildi. Ben de biletimi aldığımı söyleyip e‑biletimi gösterdim.

Otobüsteki yetkililer yanlış otobüse bindiğimi, asıl bineceğim otobüsün arkadan geleceğini söylediler. Bunun üzerine peron bilgisini netleştirmek için firmanın bilet satış yerine gittiğimde, gelen otobüsün aslında benim otobüsüm olduğunu söylediler. Yani firmanın yönlendirmesi ve çelişkili bilgileri nedeniyle mağdur oldum.

Bindiğim otobüste benden tekrar 1500 TL ücret alındı ve arkadan gelecek olan otobüse ait biletimin iade edileceği, yani ikinci kez ödediğim bu tutarın geri verileceği, otobüs sahibi tarafından sözlü olarak ifade edildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem 03:00 kalkışlı seferle ilgili yanlış yönlendirme hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benden ikinci kez alınan 1500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.