Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Koç Ailem Tarifesinde Hatalı Faturalandırma Ve Sorunun Çözülmemesi

ID:33482102

Vodafone Koç Ailem Tarifesinde Hatalı Faturalandırma Ve Sorunun Çözülmemesi

Bülent

Vodafone

26 Ağustos 2025 11:20

154

Vodafone Koç Ailem tarifesi kullanmaktayım. Kullanmakta olduğum tarifenin ücreti 609 TL artı vergiler olması gerekirken, 680,20 TL artı vergiler olarak tarafıma fatura edilmektedir. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemi görüntülediğimde de aynı şekilde 680,20 TL olarak gözükmektedir. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve Koç Ailem müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bıraktım; ancak sorunum çözüme kavuşmuyor, sürekli oyalanıyorum. Olmayan bir tarifenin bedelini benden almaktalar, haksız kazanç sağlanmakta. Durum düzeltilip tarafıma ücret iadesi ve tarifenin olması gereken fiyatı yansıtılmazsa, yasal haklarımı arayacağım ve 20 yıllık müşterisi olduğum Vodafone'dan ayrılacağım.

vodafone-koc-ailem-tarifesinde-hatali-faturalandirma-ve-sorunun-cozulmemesi-2.jpg

vodafone-koc-ailem-tarifesinde-hatali-faturalandirma-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Vodafone

26 Ağustos 2025 12:03 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

26 Ağustos 2025 13:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bülent

26 Ağustos 2025 14:17

Vodafone yetkilisi Fazlada fatura edilen ve edilecek olan farkın tarafıma faturamdan düşülerek iade edileceği söylendi takipçisi olacağım teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Farklı Tarife Fiyatlarıyla Yaşadığım Karmaşa

Rukiye

Vodafone

21 Haziran 2025 23:28

206

Vodafone'dan şikayetçiyim. Gerçekten söylüyorum, ben böyle bir şey görmedim. Gün içinde tarife değişikliği için müşteri hizmetleri beni aradı ve yeni tarifenizin 520 lira olduğunu söyledi. İşim olduğunu, akşam halledeceğimi belirttim. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüştüğüm temsilci b...

vodafone-musteri-hizmetlerinden-farkli-tarife-fiyatlariyla-yasadigim-karmasa-1.jpg

Çağdaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çağdaş

Vodafone

22 Mart 2025 16:50

236

"Çözüm odaklı yaklaşımından ötürü Vodafone müşteri hizmetleri çalışanı Gül Hanıma teşekkür ediyorum ayrıca sorunumu çözmemde yardımcı oldukları için Şikayetvar ‘a teşekkürlerimi sunarım."

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Yanıltması Ve Mağduriyeti

Kerem

Vodafone

22 Nisan 2024 15:57

440

"Müşteri Memnuniyetine verdiğiniz önemden dolayı teşekkür ederim."

Vodafone Fatura Yanıltması Ve Mağduriyeti

Tarife Ücreti Söz Verilenden Fazla Yansıtılıyor, Açıklama Bekliyorum

Tuğba

Vodafone

19 Temmuz 2025 17:27

185

2020 yılından beri Vodafone'luyum. Birkaç ay önce 12 aylık tarifemi yeniledim ve her seferinde aynı sorunu yaşamaktan gerçekten yoruldum. Müşteri hizmetleriyle tarife değişikliği yaptığımda özellikle vurgulayarak sordum; önceki tarifem 410 TL iken, en düşük olan yeni tarifeye geçebileceğimi ve bunun...

tarife-ucreti-soz-verilenden-fazla-yansitiliyor-aciklama-bekliyorum-2.jpg

tarife-ucreti-soz-verilenden-fazla-yansitiliyor-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Faturalı Tarifede Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Vergi Ücreti

Tümer

Vodafone

04 Haziran 2025 14:31

382

Vodafone'da 390 TL olarak geçtiğim faturalı tarifemin bugün itibarıyla, 16.06.2025 tarihinde 480,50 TL gelmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda, sorduğumda bana kalan miktarın vergi olduğunu söylediler. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturaya geçerken hi...