Migros Yemekte Yanıltıcı Görsel Ve İade Sürecinin Uzaması

07.06.2026 tarihinde saat 16:56’da Migros Yemek üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında verdiğim siparişte, uygulamadaki görselde iki hamburger olmasına rağmen, siparişi verdikten hemen sonra bunun tek hamburger olduğunu öğrendim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden canlı desteğe bağlanarak iptal talebimi ilettim. Canlı destekteki görevli, iş yerine ulaşıp iptalini sağlayacaklarını söyledi ancak görüşme o kadar uzatıldı ki, bu kısa sürede iptal edilebilecek bir sipariş kuryeye teslim edildi.

Canlı destek, siparişi kuryeden teslim almamamı, teslim almazsam iadenin hızlıca onaylanacağını özellikle belirtti. Ben de siparişi hiç teslim almadım. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın, anlık olarak sonuçlanması gereken iade talebim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve sonuçlandırılmıyor. Canlı destekle yaptığım görüşmenin kaydını da bu şikayete ekleyeceğim.

Migros’un daha önce Migros market siparişlerimde de karttan fazla para çekmesi, fiş ile uygulamadaki fiyatların tutmaması gibi nedenlerle yanıltıcı bir fiyat politikası uyguladığını deneyimledim. İnsanların siparişlerindeki tutarları tek tek kontrol etmesi gereken bir noktaya gelmesi, bence son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı. Getir Yemek ve Yemeksepeti gibi platformlarda aynı durumlarla hiç karşılaşmazken, Migros Yemek’te hem süreç yönetiminin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil.

Siparişi hiç teslim almamama rağmen 450 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un fiyat tutarsızlıkları ve iade süreçleriyle ilgili gerekli denetimleri yaparak, müşterilerin mağdur edilmeyeceği şeffaf, yasal ve güvenilir bir sistem kurmasını ve bu konuda kamuoyunu bilgilendirmesini istiyorum.