Vodafone Kırsal Çekim Sorunu Ve 2027 Planlanan Çözüm Beklentisi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 14 yıldır kullanıyorum ve son dönemlerde faturam aylık ortalama 750–800 TL aralığında geliyor. 08.04.2026 tarihinden itibaren Erzurum Horasan Ağıllı köyü ve çevresinde, hatta Ağrı Bölükbaşı beldesinde dahi hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Bu tarihten önce aynı bölgelerde çekim gücü gayet iyiydi, herhangi bir sorun yaşamıyordum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, müdahale edilmesini talep ettik; ancak geri dönüş ancak 12.04.2026 tarihinde yapıldı. Yapılan bilgilendirmede, bölgeye baz istasyonu eklenmesi gerektiği, bunun da ancak 2027 yılında planlandığı söylendi. Tarafıma sunulan tek seçenekler ise fatura fiyatının değiştirilmesi ya da başka operatöre geçmem yönündeydi; hat değişikliği için verilen süre ise sadece Pazar günüyle sınırlı tutuldu.

Yıllardır Vodafone hattını kullanan bir müşteri olarak, çekim sorununun bu kadar uzun vadeye bırakılmasını ve köylerde yaşayan kullanıcılar için pratik bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sorunun ilgili bölgede mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ya da en azından köylerde hattı kullanan abonelere bir hafta süreyle, ek ücret yansıtılmadan tarife değişikliği imkanı sağlanmasını talep ediyorum.