Vodafone Kırmızı Fırsat Planında Yanıltıcı Ücret Artışı Ve İndirim Yansımaması

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım, aylık 130 TL ödeyerek 20 GB internet hakkı aldığım Kırmızı Fırsat tarifem vardı. Vodafone tarafından arandığımda, tarife ücretimin 250 TL olacağı söylendi, bunun üzerine kabul ettim; ancak tarifemde herhangi bir ek hak veya artış sağlanmadı.

Bir süre sonra tekrar arandım ve bu kez paketin 370 TL olacağı, aksi halde çok daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kalacağım şeklinde konuşmalarla adeta korkutularak yeni ücrete yönlendirildim. Görüşmede, 370 TL’lik paketi indirimle 270 TL olarak kullanmaya devam edeceğim söylendi. Yaklaşık dört aydır aynı paketi daha yüksek fiyatlarla kullanmama rağmen faturalarımda söylenen bu indirim yansımadı ve ortada bir avantaj olmadığı gibi, aksine resmen yanıltılmış durumdayım.

Vodafone’un, bu süreçte yapılan bilgilendirmeleri ve verilen indirim sözlerini inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, fazla ödemelerim konusunda uygun göreceği şekilde işlem yapmasını ve tarifemi de makul, vaat edilen koşullara uygun bir seviyeye çekmesini talep ediyorum.