Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB Planının Erken Taahhüt Bitişi Ve Sadakatsiz Davranışı

Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesi için 27 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaparak 12 ay taahhüt vermiştim. Buna göre taahhüdümün 27 Aralık 2026 tarihinde sona ermesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak 4 Kasım 2026 tarihinde saat 10:06’da Vodafone Müşteri Hizmetleri’nden K**** Hanım tarafından arandım ve taahhüdümün bu ay, yani kasım itibarıyla biteceği, yeni avantajlı tarifelerden bahsedilmek istendiği söylendi. Oysa tarih ortada, kasım ayında 12 ayım dolmamış durumda.

Daha uygun bir kampanya yakalarım düşüncesiyle fazladan bir ay indirimsiz fatura ödeyip eski operatörümden ayrılmıştım. Daha önce 20 yıldan fazla aynı operatörün müşterisi olarak da benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Yıllarca müşteri olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde bana, yeni gelenlere sunulan kadar avantajlı bir teklif sunulmadı. Ülkemizde uzun yıllardır müşterilik yapan kişilere değil de yeni gelenlere daha avantajlı tarifeler verilmesi, bana göre vefasızlık ve sadakatsizlik örneği ve maalesef bu uygulamalarla yaygınlaşıyor.

Şimdi de Vodafone tarafında, 12 ay dolmadan taahhüdümün bitmiş gibi gösterilmesi, benzer bir mağduriyet ve aynı vefasızlık duygusunu tekrar yaşatıyor. Vodafone gibi Hediye Çarkı’ndaki dakikaya kadar hesabı yapan bir firmanın, açık tarihli bir taahhüt süresini bu şekilde hatalı değerlendirmesi düşündürücü. Daha önce hem müşteri hizmetleri hem de buradan yaptığım başvurularda faturalarımın e‑posta adresime düzenli olarak iletilmesini bile sağlayamadıklarını tecrübe ettim, bu da ayrı bir sorun olarak devam ediyor.

Talebim, Kırmızı Fırsat 30 GB tarifemdeki indirimli taahhütlü fiyatın, başvuru tarihim olan 27 Aralık 2025 esas alınarak Aralık 2026 sonuna kadar eksiksiz ve aynı şartlarla devam ettirilmesidir. Ayrıca bu erken bitiş bilgisinin neden verildiğinin incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir yanlış bilgilendirme ya da mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.