Vodafone Keçiören Şubesinde Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Tuncay

159

Vodafone Ankara Keçiören Antares şubesinde bugün son derece kötü bir deneyim yaşadım. JBL marka bir kulaklık almak için bayiye gittiğimde, bana aylık 120 TL’den 12 ay taksitli olarak hattıma ek olarak ücretlendirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Fatura kesildikten sonra ise aynı bayi görevlileri, aylık ödemenin 166 TL olduğunu söyleyip sanki baştan beri bunu belirtmişler gibi beni yalancı durumuna düşürdüler. İlk önce 12 ay denilen taksit süresinin daha sonra 6 aya düştüğünü, aylık ödemenin de 120 TL yerine 166 TL olduğunu öğrendim. Bayinin verdiği yanlış bilgi yüzünden hem daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım hem de üslup ve tavır olarak müşteriyi suçlayan, saygısız bir yaklaşım ile karşılaştım.

Durumu bayideki çalışanlarla görüştüğümde itirazıma rağmen olumsuz dönüş yaptılar ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunmadılar. Yanlış verilen bilginin ve sonradan değişen bu tutarın düzeltilmesini, taksit tutarı ve süresinin bana ilk söylendiği gibi, hattıma 12 ay boyunca aylık 120 TL olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve müşteriyi zan altında bırakan yaklaşım nedeniyle ilgili bayinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuncay

Vodafone Ankara Keçiören Antares şubesinde yaşadığım sorun hala çözülmedi! İlk başta 120 TL aylık taksit dendi, fatura kesildikten sonra 166 TL çıktı. 542 Çağrı Merkezi'ne başvurduğumda 'fiyat bu şekilde' diyerek olumsuz cevap verdiler. Bu hatalı işlem ve saygısız yaklaşım nedeniyle yeniden şikayet ediyorum. Taksit tutarının düzeltilmesini ve bayinin incelenmesini talep ediyorum. #vodafonehata #antaresşubesorun #kötühizmet"

Tuncay

Satış sonrası kamera kayıtlarında ne bilgi verilmiş ona göre bakılıp yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum bana verilen bilgi doğrultusunda ben JBL marka kulaklık aldım ama sonradan çıkan farklı bir fiyatlandırılma sonuçta beni maddi be manevi zarara uğradım ben sizin operatörü 14 aydır kullanıyorum bu gecen ay sürecinde 2 ci sorunu yaşıyor um bundan önceki operatörden 10 yıllık süreçte cihaz alimi olsun kampanyaları olsun hiçbir sorun yaşamadım..

Tuncay

Bayisiyle müşteri hizmetleri hizmetleri olsun süperler ikisininde dedikleri birbirini tutmuyor bu sefer dediklerin de boş ver dedim 166 Tl yi bana aylık ödemesi denmişti 332 TL olarak aylık taksiti çıkıyor ama bu neden 2 katı geldiğini sorduğumda ondanda kimsenin haberi olan ne dedikleri belli değil

Benzer Şikayetler

Engelli Müşteriye Uygun Olmayan Tarifeler Ve Yüksek Cayma Bedeli

Hatice

Vodafone

854

Vodafone Ankara Antares Arslanlar Vodafone şubesinden şikayetçiyim. Kafalarına göre engelli babamın hattını hiç konuşamamasına rağmen 750 TL'lik tarife yapmışlar ve sonrasında biz bu faturanın neden yüksek geldiğini sorgulamak için Arslanlar şubesine gittiğimizde oradaki çalışanın en düşük tarife di...

Vodafone Kampanya Sonrası Fiyat Farkı İçin Çözüm Sunmuyor

Volkan

Vodafone

382

14-15 Ekim tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “bu ayın indirimi” kampanyası kapsamında JBL Tune Beam 2 kulaklık aldım. İkinci ürüne %50 indirim uygulanarak faturama aylık 663 TL ödeme yansıtıldı ve kulaklıklar kısa sürede tarafıma ulaştı. Ancak, 22 Ekim’de aynı ürüne tekrar baktığım...

vodafone-kampanya-sonrasi-fiyat-farki-icin-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-kampanya-sonrasi-fiyat-farki-icin-cozum-sunmuyor-1.jpg

Satın Alınmayan Akıllı Saatin Faturalanması Ve Çözüm Bulunamaması

Canan

Vodafone

150

Babam, Ankara ili Keçiören ilçesi Nuri Pamir Caddesi 31/A'da bulunan Vodafone bayisinden bir adet cep telefonu ve adaptör taksitle satın aldı. Ancak daha sonra, istemediği halde bir akıllı saat faturalanmış. Saat kendisine verilmemiş ve halen almadığı saatin taksitlerini ödemektedir. Ben bunu başka ...

satin-alinmayan-akilli-saatin-faturalanmasi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

Vodafone Bayisinde Kulaklık Kampanyası Vaadiyle Yanıltıldım

Barış

Vodafone

140

21.12.2025 Pazar günü Atlas Park AVM Vodafone bayisinden Samsung a11 tablet aldım. İşlemi yapan görevli, tabletin yanında kulaklık da alırsam bir kulaklığın bedava olacağını, yani kampanya olduğunu söyledi. Ben de buna güvenerek kulaklıkları aldım. Eve geldikten sonra merak edip Vodafone uygulaması...

vodafone-bayisinde-kulaklik-kampanyasi-vaadiyle-yaniltildim-1.jpg

1 Destek

Vodafone'dan Aldığım Cihazlarda Sürekli Sorun ve Faturada Hatalı Ücretlendirme

Özgür

Vodafone

1.845

Öncelikle her aldığım cihazda ayrı sorun yaşıyorum bu kadar son tüketiciyi aldatan bir operatör daha olamaz. Aldığım sıfır 2 tane telefon bozuk çıktı. Yenilenmiş cihaz aldım bozuk çıktı iade için yolladım telefon 3 4 ayda ancak iade oldu telefonu kaybettiler hatalı işlem yaptılar. Her seferinde iste...