to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 7 Mart tarihinde kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın kapatılması için işlem yapıldı ve bana 48 saat içinde kapanacağı, bu süre içinde görüşme yaparsam sadece yaptığım görüşme kadar fatura çıkacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiçbir şekilde kullanmadım ve gelen 303 TL’lik faturayı da ödedim.
Buna rağmen 7 Nisan günü hattıma tekrar 303 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Vodafone’u tekrar aradığımda, işlemi yapan görevlinin hattımı yanlışlıkla faturasız hatta geçirdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bu faturanın iptalini talep ettim, bana bir mail adresi verilip durumu maille iletmem istendi. Belirtilen adrese mail attım ancak 3 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
10 Nisan tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu yeniden anlattığımda hattımın pasif edildiği, çıkarılan faturanın 60 TL’sinin kullanım ücreti, kalan kısmının ise telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Kullanmadığım ve kapatıldığını bildiğim bir hat için neden ücret ödediğimi sorduğumda ise net, açık ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, verilen cevaplar kaçamak ve tatmin edici olmaktan uzaktı.
5010***0320 numaralı hattımla ilgili, hattımı kapatma talebimden sonra çıkarılan bu faturanın ayrıntılı olarak açıklanmasını, hatalı işlem varsa faturanın iptal edilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilere açık, net ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Vodafone hattımı Mart ayında kapattırdım. Taahhüdüm 6 Mart’ta bitmişti, hattımı da 7 Mart’ta kapattırdım ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen Mart dönemi için yaklaşık 600 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, hat bir gün bile açık kalsa taahhüdün oto...
22 Şubat itibarıyla Vodafone hattımın kapatılması için başvurumu yaptım ve aynı tarihte hattımın kapandığına dair Vodafone’dan SMS aldım. 22 Şubat tarihine kadar hattımı aktif olarak kullandım, sonrasında ise herhangi bir kullanımım olmadı. 2 Mart’ta da son ödememi yaparak Şubat dönemiyle ilgili tüm...
Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekç...
Yorumlar