to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki 500 TL Hediye Bakiyemi Alamıyorum
12 Eylül’de numaramı Balıkesir’deki bir Vodafone bayisinden Vodafone’a taşıyarak 30 GB kampanyasına geçtim. Bu kampanya kapsamında verilmesi gereken 500 TL hediye bakiyem 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Hediyemi Vodafone Pay uygulaması üzerinden, uygulamada yer alan hediye kodu alanını kullanarak yüklemeye çalıştım. Ancak işlem gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleri benden doğrulama yapmamı istedi. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için istenen doğrulamayı yapamıyor, dolayısıyla hediyeden yararlanamıyorum. Hattımda ya da kampanyada bunun dışında bir sorun yaşamıyorum, yalnızca bu 500 TL’lik bakiyeyi alamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Numara taşıma işlemini şartlarına uygun şekilde yaptığım halde kampanya hediyemi kullanamıyorum. 500 TL hediye bakiyemin herhangi bir ek şart koşulmadan hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
