to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak tarife değişikliği teklifinde bulundu. Hâlihazırda kullandığım Uyumlu 5GB tarifemin taahhüdünün henüz bitmediğini belirttim ve şu anda 301 TL ödediğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci, bana özel bir kampanya ile aynı tarifeyi 230 TL’ye kullanabileceğimi söyledi. Onay için bana mesajla 4 haneli bir kod gönderildi ve bu kodu telefonda temsilciye ilettim. Ancak, işlemler tamamlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında tarife ücretimin 345 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Tarifem henüz bitmemişken yapılan bu teklif ve ardından yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Her yıl benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirme yapmasından dolayı mağdur oluyorum. Sorunun acilen çözülmesini, ücretimin 230 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma 0553 402 0002 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son 3 aydır faturalarımda ciddi anlamda yüksek tutarlar görüyorum. Özellikle geçen ay 1025 TL, bu ay ise 830 TL fatura geldi. Tarife taahhüdüm bitmiş ve haberim olmadan iki katı ücretlendirilmişim. Sınava hazırlandığım ve interne...
Yorumlar