to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos Çarşamba günü Vodafone müşteri temsilcileriyle yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün bana yeni tarife için 230 TL fatura tutarı söylenmesine rağmen, bugün faturam 335 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, tarife değişikliği yaptıktan hemen sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimde, bana 121 TL cayma bedeli çıkartıldı ve bu ücretin alınacağı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Her yıl benzer sorunlar yaşıyorum ve geçen sene de aynı şekilde sonuç alamadım. Müşteri temsilcilerinin yanlış bilgi aktarması yüzünden neden fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Anlamış değilim. Taahhütlü tarifeye geçtiğimde 1 yıl süreceği ve ücretin 230 TL olacağı söylenmişti, ancak şimdi hem fatura tutarı farklı hem de cayma bedeliyle karşılaştım.
Vodafone’dan beklentim, cayma hakkımın ve tarife ücretimin düzeltilmesi, ayrıca bana ve diğer müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Henüz faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği yapmak istedim. İşlem sıra...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
1 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüdümün bir ay sonra biteceği, normalde 300 TL olan faturamın ise 1500 TL olacağı söylend...
Yorumlar